1. Uvod
Digitalne Kartice („mi", „naš" ili „platforma") posvećena je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu platformu za digitalne loyalty kartice dostupnu na www.digitalnekartice.com i app.digitalnekartice.com.
Korišćenjem naše platforme, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem podataka u skladu sa ovom politikom.
2. Koje podatke prikupljamo
2.1. Podaci o vlasnicima biznisa (Korisnici platforme)
- Ime i prezime
- Email adresa
- Naziv biznisa
- Podaci o kreiranim loyalty karticama (dizajn, pravila, nagrade)
- Logo i vizuelni elementi uploadovani na platformu
2.2. Podaci o kupcima (Krajnji korisnici kartica)
- Ime (ako je uneto prilikom registracije kartice)
- Email adresa ili broj telefona (opciono)
- Datum rođenja (ako je unet za rođendanske ponude)
- Istorija transakcija (skeniranja, pečati, poeni)
- Tip uređaja (iOS/Android) za kompatibilnost sa wallet-om
2.3. Automatski prikupljeni podaci
- IP adresa
- Tip pregledača i uređaja
- Vreme pristupa i stranice koje posetite
- Podaci analitike (Firebase Analytics)
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo isključivo za:
- Kreiranje i upravljanje vašim nalogom
- Generisanje i distribuciju digitalnih loyalty kartica
- Slanje push notifikacija kupcima (u ime vlasnika biznisa)
- Prikaz statistike i analitike korišćenja kartica
- Poboljšanje platforme i korisničkog iskustva
- Slanje obaveštenja vezanih za nalog i uslugu
- Sprečavanje zloupotrebe i zaštitu bezbednosti
4. Deljenje podataka sa trećim stranama
Ne prodajemo vaše lične podatke. Podatke delimo samo sa:
- Firebase (Google): za autentifikaciju, bazu podataka i hosting
- Google Wallet / Apple Wallet: za distribuciju digitalnih kartica na uređaje korisnika
- Stripe: za obradu plaćanja (ukoliko koristite plaćeni plan)
Svi naši provajderi su u obavezi da štite vaše podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti i relevantnim zakonima.
5. Čuvanje podataka
Vaše podatke čuvamo na Firebase serverima (Google Cloud) u Evropi. Podatke zadržavamo sve dok imate aktivan nalog. Nakon brisanja naloga, vaši podaci se trajno brišu u roku od 30 dana.
6. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR regulativom, imate pravo da:
- Pristupite svojim podacima. zatražite kopiju svih podataka koje čuvamo o vama
- Ispravite netačne podatke
- Obrišete svoje podatke („pravo na zaborav")
- Ograničite obradu vaših podataka
- Prenesete podatke na drugu platformu (portabilnost)
- Povučete saglasnost za obradu podataka u bilo kom trenutku
Za ostvarivanje bilo kog prava, kontaktirajte nas na podrska@digitalnekartice.com.
7. Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće za:
- Neophodni kolačići: za funkcionisanje platforme (autentifikacija, sesija)
- Analitički kolačići: za razumevanje kako koristite platformu (Firebase Analytics)
Ne koristimo marketinške kolačiće niti pratimo korisnike u reklamne svrhe.
8. Bezbednost podataka
Preduzimamo tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka:
- HTTPS enkripcija za sve komunikacije
- Firebase Authentication za bezbedan pristup nalozima
- Firestore bezbednosna pravila za kontrolu pristupa podacima
- Redovno ažuriranje softvera i zavisnosti
9. Privatnost dece
Naša platforma nije namenjena osobama mlađim od 16 godina. Svesno ne prikupljamo podatke od maloletnih lica. Ako saznamo da smo prikupili podatke od deteta, odmah ćemo ih obrisati.
10. Izmene politike
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti. O svim bitnim izmenama bićete obavešteni putem email-a ili obaveštenja na platformi. Datum poslednjeg ažuriranja je uvek prikazan na vrhu ove stranice.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, možete nas kontaktirati: